1,设备出现故障(请记录故障出现的时间，故障现象，故障出现的规律，报错信息，必要图片)

2,请致电400-800-4505，留下您的医院名称，和联系方式，公司会在一小时之内和您取得联系

3,工程师和您联系时，了解设备出现的故障，并作出相应的判断性指导，或相关的排除故障方法

4,如果工程师无法电话判断故障，我们公司会在内部平台讨论维修方案，第一时间通知您

5,对于设备可以搬运邮递送修的，建议送修，可省去工程师差旅及工时费。如设备无法搬运，公司根据您的地理位置制定时间及差旅价格

6,确认同意后公司会发传真合同文本，需客户确认，付款后，公司会第一时间指派工程师到场判断

7,工程师到场后，会将判断结果真实的反应给相关人员，并会协助购买相关配件

8,如果用到专用零配件，公司会提供相关零件的报价，客户同意后需签订正式的维修合同。

9,安装订购的零件，调试合格后签订维修记录单，公司关闭服务订单。

10，公司会定期回访。