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联系人: kok网页版登录界面
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 1,设备出现故障(请记录故障出现的时间,故障现象,故障出现的规律,报错信息,必要图片)

2,请致电400-800-4505,留下您的医院名称,和联系方式,公司会在一小时之内和您取得联系

3,工程师和您联系时,了解设备出现的故障,并作出相应的判断性指导,或相关的排除故障方法

4,如果工程师无法电话判断故障,我们公司会在内部平台讨论维修方案,第一时间通知您

5,对于设备可以搬运邮递送修的,建议送修,可省去工程师差旅及工时费。如设备无法搬运,公司根据您的地理位置制定时间及差旅价格

6,确认同意后公司会发传真合同文本,需客户确认,付款后,公司会第一时间指派工程师到场判断

7,工程师到场后,会将判断结果真实的反应给相关人员,并会协助购买相关配件

8,如果用到专用零配件,公司会提供相关零件的报价,客户同意后需签订正式的维修合同。

9,安装订购的零件,调试合格后签订维修记录单,公司关闭服务订单。

10,公司会定期回访。